Kapituła Programu doceniła wysokie standardy działalności firmy w odniesieniu do następujących kryteriów:

• skuteczna realizacja przyjętej polityki jakości,
• pozytywny odbiór działalności firmy przez klientów, pracowników oraz otoczenie społeczne,
• klarowność stosowanych procedur, zapewniających firmie sprawne funkcjonowanie,
• wysoki stopień zaangażowania kadry w osiąganie celów jakościowych,
• dbałość o zapewnienie najwyższej jakości usług,
• efektywność zarządzania organizacją,
• nieustanne dążenie do optymalizacji pracy.

Konkurs „Jakość Roku 2010” organizowany jest przez katowicką agencję Public PR wspólnie z Polskim Centrum Badań i Certyfikacji S.A.